There are no translations available.



Центр технической поддержки компании «Транс Сис», разработчика  програмно - аппаратного комплекса, оказывает услуги технической поддрежки своим клиентам на условиях:
  • Независимо от того, Вы приобрели комплекс MapXPlus у нас или наших партнеров, услуги технической поддержки предоставляться только специалистами компании «Транс Сис»;
  • Для получения услуг технической поддержки необходимо заключение специального договора с компанией «Транс Сис» -  Договор на оказание услуг технической поддержки;
  • Услуги технической поддержки оказываются только при предварительной регистрации обращения в центре технической поддержки.

Пользователю предоставляются:
  • Информационно-консультационные услуги по базовому и расширенному функционалу MapXPlus, без внесения изменений в программный код комплекса (разработка триггеров пользователя, дополнительных отчетов и т.п.);
  • Обновление программной части комплекса по мере выхода новых версий;
  • Обслуживание зарегистрированных обращений проводится в рабочие дни с 9-00 до 18-00;
  • В рамках поддержки выполняется восстановление работоспособности MapXPlus или его части, если отказ в работе програмно-аппаратного комплекса возник по вине производителя;
  • Выезд технического специалиста на место эксплуатации комплекса оплачивается дополнительно.

В предоставлении услуг по технической поддержке MapXPlus может быть отказано при:
  • Признаках самостоятельной реконфигурации программно - аппаратного комплекса  специалистами пользователя;
  • Возникновении сбоев в работе MapXPlus, вызванных установкой на сервера и рабочие станции, используемые для работы комплекса, дополнительного программного обеспечения сторонних разработчиков без согласования со  специалистами Центра технической поддержки «Транс Сис»;
  • Возникновении сбоев в работе, являющихся следствием форс-мажорных обстоятельств.
  • Работы по устранению сбоев, возникших по вышеописанным причинам, могут быть выполнены специалистами компании «Транс Сис» за дополнительную оплату.

За более подробной информацией обращайтесь к нам по телефону.